CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Articolo 1 - Oggetto
Le Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l'acquisto a distanza di prodotti, utilizzando Internet mediante il sito www.esseduemurano.com appartenente alla società ESSE2 s.n.c. di Serena C. e F. & C. con sede legale in Ramo Barovier 7 – 30141 Murano e iscritta al registro delle imprese di Venezia, CF e numero iscrizione 03570250278 REA 319989.
La tutela della privacy sarà sottoposta alla normativa del D.Lgs. 196/2003 ''Codice Privacy''.
ESSE2 On-Line si riserva il diritto di modificare in ogni momento Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate nel Negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di Compravendita pubblicati nel Negozio On Line troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti.
Ogni operazione di acquisto effettuata da Clienti consumatori (ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta ed acquistano prodotti solo per uso personale) sarà regolata dalle disposizioni di cui al DLgs n. 206/2005 (Codice del consumo); per gli acquisti effettuati invece da Clienti che siano commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti e che acquistino per uso non personale, le operazioni di acquisto saranno regolate dalle norme del Codice Civile.


Articolo 2 - Accettazione Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e l’Informativa sulla Privacy devono essere esaminate dai Clienti sul sito www.esseduemurano.com prima di concludere l’ordine. Il proseguimento dell'ordine pertanto implica la totale conoscenza delle stesse e la loro totale accettazione; senza la lettura e l’accettazione delle stesse l’ordine non può proseguire.
Il Cliente con l’effettuazione dell’ordine dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le condizioni generali di vendita e di pagamento in essa riportate nonché dichiara di aver letto attentamente ed integralmente la Informativa sulla Privacy, di ben conoscerne il contenuto e di avere espresso il consenso al trattamento dei dati; con l’invio del proprio ordine di acquisto il Cliente quindi le accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservarle integralmente, unitamente alle modalità di pagamento.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto degli artt. 52 e 53 del D.Lgs n. 206/2005


Articolo 3 - Modalità d'acquisto
Gli acquisti dei prodotti sono effettuati dal Cliente al prezzo (espresso in euro) in vigore indicato. Tale prezzo va inteso comprensivo di I.V.A. (21%) qualora i Clienti siano Consumatori (ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta ed acquistano prodotti solo per uso personale) ed esclusa I.V.A. qualora i Clienti siano Professionisti (commercianti, grossisti, rivenditori e professionisti che acquistino per uso non personale).
Il Prezzo non comprende i costi di spedizione. ESSE2 On-Line si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione che potrà variare a seconda del tipo di consegna e della loro destinazione.
Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Clienti e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.
Prima della conferma dell'acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell'ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto.
I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Acquisto.
Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio On Line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.lgs. 30.06.2003 n. 196 (“Privacy”) e saranno accessibili contattando ESSE2 On-Line.
Gli articoli presenti nel Negozio On Line sono prodotti esclusivamente su richiesta e necessitano, pertanto, di un tempo di produzione di circa 15/20 gg.
Successivamente all’invio della Conferma d’Acquisto, ESSE2 On-Line si impegna a comunicare ai Clienti, a mezzo e-mail, il termine previsto per la spedizione del Prodotto.


Articolo 4 - Modalità d'invio degli Ordini
Al fine di procedere all’invio degli Ordini, i Clienti “consumatori” (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attivita' imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) non sono tenuti a registrarsi nel Negozio On Line. I “professionisti” (persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività' imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) sono invece tenuti a registrarsi nel Negozio on-line inserendo tutti i dati “obbligatori” e scegliendo una password per inviare gli Ordini.
Tutti i Clienti possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Negozio On Line dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello”. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “aggiungi altri prodotti”. Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti devono cliccare su “acquista”. Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e dei “dati di invio”, i Clienti devono scegliere la modalità di pagamento di cui all’art. 5 Scelta la modalità di pagamento, i Clienti possono procedere all’invio degli Ordini cliccando su “concludi l’ordine”.


Articolo 5 – Modalità di Pagamento
I Clienti possono effettuare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 3 mediante PayPal o bonifico bancario anticipato o altri mezzi di pagamento che potranno essere indicati da ESSE2 On-Line nel Negozio On Line. ESSE2 On-Line si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel negozio On Line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.
In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario anticipato, i Clienti devono effettuare il bonifico ai dati bancari indicati nel Negozio On Line, indicando nella causale il numero d’ordine comunicato da ESSE2 nella Conferma d’Acquisto.
In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 3 utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 3 sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte di ESSE2 On-Line della Conferma d'Acquisto.
Qualora sia richiesto dai Clienti contestualmente all’invio degli Ordini, ESSE2 On-Line invierà ai Clienti regolare fattura, tramite e-mail. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di ESSE2 On-Line.
Le informazioni ricevute da ESSE2 On-Line ai sensi del presente articolo saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 7 da parte dei Clienti.


Articolo 6 – Spedizione e Consegna dei Prodotti
ESSE2 On-Line non è tenuta alla produzione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del Prezzo; una volta ricevuto il pagamento del Prezzo, ESSE On-Line si impegna a produrre nei tempi di cui all’art. 3 e spedire i Prodotti tramite corriere.
ESSE2 On-Line garantisce la spedizione dei Prodotti, negli Stati indicati nel Negozio On Line, tramite corrieri espressi di volta in volta selezionati a seconda del Prodotto oggetto dell’Ordine e del luogo di destinazione. I Prodotti sono spediti da ESSE2 On-Line, e consegnati dal corriere selezionato da ESSE2 On-Line, all’indirizzo indicato dai Clienti al momento dell’invio dell’Ordine.
ESSE2 On-Line si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i Prodotti spediti ai sensi del presente articolo siano consegnati dai corrieri selezionati:- in Italia entro 48 ore dalla data di spedizione;- fuori dall’Italia entro 10 giorni dalla data di spedizione.
I Termini di consegna di cui sopra, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e ESSE2 On-Line, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.
I Clienti possono verificare lo stato della spedizione grazie alla funzione on line “Order Tracking” fornita dal corriere scelto da ESSE2 On-Line per la consegna. Tale verifica può essere effettuata dai Clienti solo successivamente alla spedizione dei Prodotti e utilizzando i dati per la tracciatura forniti da ESSE2 con la e-mail di “Conferma della Spedizione”.
I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:(I) i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;(II) l’imballaggio/ confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.
Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a ESSE2 On-Line con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai Clienti o a persone da questi autorizzate; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.


Articolo 7 – Diritto di Recesso
Qualora i Clienti siano “consumatori” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), i Clienti hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai Clienti inviando a ESSE2 On-Line una comunicazione scritta, tramite raccomandata a/r, anticipata a mezzo e-mail, all’indirizzo di cui all’art. 1, contenente:
(I) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
(II) l’indicazione dell’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendono recedere.
In caso di esercizio da parte dei Clienti del diritto di recesso di cui al presente articolo:
(I) i Clienti si impegnano a restituire i Prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data di inoltro della raccomandata di cui sopra a ESSE2 on-line;(II) tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti;(III) ESSE2 On-Line si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della raccomandata di cui sopra a condizione che:- i Prodotti siano stati restituiti e siano integri;- sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei Prodotti e lo stesso sia integro;- i Prodotti non siano stati utilizzati;(IV) ESSE2 On-Line comunicherà ai Clienti le modalità di rimborso del Prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).
Qualora i Clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo, i Clienti non hanno diritto al rimborso del Prezzo.
In alternativa all’esercizio del diritto di recesso di cui al presente art. 7, i Clienti “consumatori” (secondo la definizione di cui all’art. 1) possono optare per un “cambio prodotto” secondo le modalità e i termini concordati con ESSE2 On- Line.


Articolo 8 – Garanzia di Qualità
Tutti i nostri prodotti sono di prima qualità, garantiti in vetro di Murano.
Piccole variazioni nella forma, misura, colore, piccole imperfezioni o minute bollicine d'aria nel vetro sono inevitabili e sono tipiche della lavorazione manuale del vetro.


Articolo 9 - Privacy
ESSE2 On-Line dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/03, e successive modifiche. I dettagli relativi alle modalità del trattamento dei dati sono indicati nell’Informativa sulla Privacy.


Articolo 10 - Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio On Line (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di ESSE2 s.n.c. di Serena C. e F. & C. Il Negozio On Line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di ESSE2 s.n.c. di Serena C. e F. & C.


Articolo 11 – Legge Applicabile e Foro Competente
Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto italiano ed in particolare dal Codice civile e dal Codice del Consumo e alla luce di questi devono essere interpretate.
Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti di Compravendita sarà competente in via esclusiva il Foro di Venezia.


Articolo 12 - Contatti
Per ulteriori informazioni e assistenza sul Negozio On Line o sulle modalità di acquisto sul Negozio On Line o sui Contratti di Compravendita, i Clienti possono contattare ESSE2 On-Line tramite e-mail all’indirizzo [email protected] o telefono al numero +39 041 736310